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O atendimento às demandas da comunidade ficou mais ágil nas últimas semanas no Samae. Com mudanças no site, a autarquia ampliou os serviços digitais e passou a oferecer, pela internet, solicitações que antes eram feitas apenas presencialmente.

 

Agora, em poucos cliques, o cidadão pode encaminhar sua solicitação sem sair de casa. A iniciativa reduz a burocracia e torna o atendimento mais rápido e acessível. As mudanças entraram em funcionamento no dia 23 de março. Desde então, já foram registrados 959 chamados, com tempo médio de um dia para atendimento.

 

Entre os serviços disponíveis estão pedido de ligação nova de água, troca de titularidade, solicitação de recálculo de fatura por vazamento oculto e desligamento de água, temporário ou definitivo, entre outros.

 

Pelo mesmo canal, o cidadão também pode registrar dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios na Ouvidoria do Samae, com a opção de se identificar ou fazer o envio de forma anônima.

 

A novidade faz parte do projeto Prefeitura Inteligente, que moderniza os sistemas internos da administração municipal e amplia os serviços digitais oferecidos à população.

Texto: Everton Siemann
Foto: Samae, Divulgação