FAQ - Dúvidas Frequentes

1. Como detectar vazamento ?

O Samae é responsável por vazamentos que ocorram até o hidrômetro. Quando o problema for até aí, basta comunicar pelo Tele-115, que os técnicos irão até o local indicado para fazer o conserto. Mas, a partir do hidrômetro, o Samae não pode mais interferir.

Para saber se há vazamento interno em sua casa é simples, basta seguir estas dicas:
- Verifique todos os pontos de água: torneiras, registros, bóias de caixa d'água.

Feche o registro do cavalete.
Abra uma torneira alimentada pela rede. Espere a água parar de correr.
Coloque um copo cheio de água na boca da torneira.
Se houver sucção de água no copo pela torneira é sinal de que existe vazamento no cano alimentado diretamente pela rede.

Mantenha aberto o registro do cavalete.
Feche todas as torneiras da casa e não utilize sanitários.
Feche completamente a bóia da caixa.
Observe a posição de ponteiro no hidrômetro e volte a verificar algum tempo após. Se houve mudança de posição é porque há vazamento.

Joque cinza no vaso sanitário. Se ficar depositado no fundo do vaso, não há vazamento na válvula ou na caixa de descarga.
Se o bacio tiver saída de descarga para trás (em direção à parede), deve-se esgotar a água para fazer o teste. Se a água voltar e se acumular há vazamento na válvula ou na caixa.

Vede bem a bóia da caixa.
Feche as torneiras e não use os sanitários.
Marque o nível da água na caixa.
Depois de uma hora confira o nível da água.
Se baixou, existe vazamento na tubulação, nos sanitários ou na própria caixa.

2. Como efetuar Limpeza da Caixa D'AGUA

Todo cuidado que os técnicos do Samae têm para que a água que chega até você seja a melhor possível, pode se perder se o reservatório de sua casa ou prédio não for limpo periodicamente. Assim, recomendamos que a cada seis meses seja feita uma limpeza na caixa d'água.

Para fazer a limpeza é simples, basta seguir estes passos:
- Feche o registro geral ou imobilize a bóia para vedar a entrada de água na caixa.
- Abra torneiras e aperte a descarga para esvaziar a caixa (o melhor é utilizar a água com o próprio consumo antes da limpeza).
- Deixe quase um palmo de água no fundo da caixa.
- Com um pano, esponja ou escova, esfregue bem as paredes da caixa e o fundo. Não use sabão, detergente ou outros produtos químicos.
- Retire a sujeira com balde, esponja, panos. Esgote e seque a caixa e depois passe água limpa.
- A seguir, limpe a tampa e feche bem para evitar a entrada de insetos, folhas etc e marque no ladoexterno a data de limpeza.
- A água do Samae contém cloro, um bactericida que mantém desinfetadas a caixa e a tubulação da água.

3. Tratamento da água

A água oferecida à população é submetida a uma série de tratamentos apropriados que vão reduzir a concentração de poluentes até o ponto em que não apresentem riscos para a saúde. Cada etapa do tratamento representa um obstáculo à transmissão de infecções.

A primeira destas etapas é a COAGULAÇÃO, quando a água bruta recebe, logo ao entrar na estação de tratamento, uma dosagem de sulfato de alumínio. Este elemento faz com que as partículas de sujeira iniciem um processo de união.

Segue-se a FLOCULAÇÃO, quando, em tanques de concreto, continua o processo de aglutinação das impurezas, na água em movimento. As partículas se transformam em flocos de sujeira.

A água entra em outros tanques, onde vai ocorrer a DECANTAÇÃO. As impurezas, que se aglutinaram e formaram flocos, vão se separar da água pela ação da gravidade, indo para o fundo dos tanques ou ficando presas em suas paredes.

A próxima etapa é a FILTRAÇÃO, quando a água passa por grandes filtros com camadas de seixos (pedra de rio) e de areia, com granulações diversas e carvão antracitoso (carvão mineral). Aí ficarão retidas as impurezas que passaram pelas fases anteriores.

A água neste ponto já é potável, mas para maior proteção contra o risco de infecções de origem hídrica, é feito o processo de DESINFECÇÃO. É a cloração, para eliminar germes nocivos à saúde e garantir a qualidade da água até a torneira do consumidor. Nesse processo pode ser usado o hipoclorito de sódio, cloro gasoso ou dióxido de cloro.

O passo seguinte é a FLUORETAÇÃO, quando será adicionado fluossilicato de sódio ou ácido fluossilícico em dosagens adequadas. A função disto é prevenir e reduzir a incidência de cárie dentária, especialmente nos consumidores de zero a 14 anos de idade, período de formação dos dentes.

A última ação neste processo de tratamento da água é a CORREÇÃO de pH, quando é adicionado cal hidratada ou barrilha leve (carbonato de sódio) para uma neutralização adequada à proteção da tubulação da rede e da residência dos usuários.

Entre a entrada da água bruta na ETA e sua saída, já potável, decorrem cerca de 30 minutos.